越是單純的東西，越是需要付出百倍的努力去捍衛(wèi)她，需要瘋狂的激情去澆注，更需要堅(jiān)強(qiáng)的內(nèi)心去支撐。為單純的信念而生活，總是美麗動(dòng)人的。《禮記中庸》云：“和也者，天下之大道也。致中和，天地位焉，萬(wàn)物育焉?！笨鬃釉唬捍蟮乐幸?，天下為公，選賢與能，講信修睦。

中國(guó)的傳統(tǒng)文化可以稱為儒—道文化。在儒—道文化中，“和諧”是一種不散的精神，是一種組織精良、內(nèi)外協(xié)調(diào)、左右逢源、上下有序的狀態(tài)。強(qiáng)調(diào)的是“天地人和”、“和而不同”、“各得其和以生，各得其養(yǎng)以成”。

　　孔子認(rèn)為，“和”的最高境界就是“萬(wàn)物并育而不相害，道并行而不相悖”。孔子是把“不同”而又和諧相處相生看作事物的本質(zhì)和做人的根本原則。棋道的最高境界是“正和博弈”，它強(qiáng)調(diào)多方共贏。格力電器正如在中國(guó)的工業(yè)長(zhǎng)河閃耀著的一顆璀璨的明珠，利用“正和博弈”的棋風(fēng)，倡導(dǎo)敢于吃虧的工業(yè)精神，心懷天下，以“振興民族工業(yè)，創(chuàng)造世界名牌”為已任，與世界家電行業(yè)并行競(jìng)爭(zhēng)卻又與和諧相處，并行用誠(chéng)信和責(zé)任打造中庸和諧的社會(huì)。

　　制造業(yè)需要工業(yè)精神

　　“在制造業(yè)中，如果商業(yè)精神占據(jù)主導(dǎo)地位，就會(huì)使企業(yè)的生存發(fā)展遠(yuǎn)離工業(yè)精神，使得工業(yè)家們也像商人一樣行事，其結(jié)果必然是工業(yè)行業(yè)的短期化和商業(yè)化。就會(huì)更富于投機(jī)性，更短視和產(chǎn)生更多不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)?！倍髦橹毖?。

　　在物欲橫流的商業(yè)時(shí)代，國(guó)內(nèi)外許多家電企業(yè)注重短期商業(yè)利益，紛紛向網(wǎng)絡(luò)、房地產(chǎn)、汽車、IT行業(yè)轉(zhuǎn)型，當(dāng)西門子進(jìn)軍彩電業(yè)，東芝進(jìn)軍臺(tái)式電腦、TCL進(jìn)軍通信市場(chǎng)、美的進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)，科龍進(jìn)軍汽車業(yè)、奧克斯進(jìn)軍房地產(chǎn)時(shí)，面對(duì)誘惑，心無(wú)旁騖的格力去除浮躁和狂妄，以“振興民族工業(yè)，創(chuàng)造世界名牌”為己任，一心做空調(diào)，執(zhí)著而堅(jiān)定。用一種吃虧的工業(yè)精神在引導(dǎo)著行業(yè)的發(fā)展。正如朱江洪所說(shuō)：“工業(yè)精神就是要有吃虧精神、奉獻(xiàn)精神和對(duì)社會(huì)的高度責(zé)任感?！?

　　十五年來(lái)，格力人勵(lì)精圖治，兩眼向內(nèi)，苦煉內(nèi)功，少說(shuō)空話，多干實(shí)事，以少有的低調(diào)和冷靜，自始至終把“工業(yè)精神”貫穿到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，以創(chuàng)世界名牌為己任，在走向世界的道路上留下一串深深的腳印。

　　在家電行業(yè)在服務(wù)戰(zhàn)價(jià)格戰(zhàn)概念戰(zhàn)不斷升級(jí)各種聲音充斥市場(chǎng)時(shí)，格力卻默默無(wú)聞潛心于工業(yè)制造，在原材料不斷上漲空調(diào)利潤(rùn)微薄的時(shí)代，格力毅然采用名牌壓縮機(jī)電機(jī)，優(yōu)質(zhì)鍍鋅鋼板螺紋銅管，但優(yōu)質(zhì)鍍鋅鋼板一項(xiàng)公司一年將多支出近億元。朱江洪董事長(zhǎng)在全體中干會(huì)議上鄭重指示：任何降低成本，絕對(duì)不能以犧牲空調(diào)的質(zhì)量為代價(jià)，在這方面我們一定要有吃虧的精神。

　　正是憑著一股吃虧的工業(yè)精神，格力每年拿出銷售收入的3%做為研發(fā)費(fèi)用，投入巨資購(gòu)置世界一流研發(fā)試驗(yàn)檢測(cè)生產(chǎn)設(shè)備，建成200多個(gè)空調(diào)實(shí)驗(yàn)室，技術(shù)研發(fā)人員達(dá)1200多人，在技術(shù)研發(fā)上，格力從不吝惜資金，成立科研攻關(guān)項(xiàng)目小組，設(shè)立專項(xiàng)資金，重獎(jiǎng)科研杰出貢獻(xiàn)者，格力電器不斷加大核心技術(shù)的攻關(guān)投入，打破美日封鎖的技術(shù)壁壘，搶占制冷技術(shù)制高點(diǎn)。隨著變頻一多拖，國(guó)內(nèi)首臺(tái)離心式冷水機(jī)、世界第一臺(tái)超低溫?cái)?shù)碼多聯(lián)機(jī)組相繼問世，空調(diào)無(wú)滴水調(diào)濕技術(shù)智能化霜技術(shù)的一一攻克，格力用實(shí)際行動(dòng)證明：民族工業(yè)精神是一種求真務(wù)實(shí)、誠(chéng)信負(fù)責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)辦企業(yè)的精神；工業(yè)精神是一種潛心修煉、耐得住寂寞、甘于吃虧的精神；工業(yè)精神是一種不斷創(chuàng)新，追求完美的精神。

　　正是這種孜孜以求的“工業(yè)精神”，推動(dòng)格力電器成就了中國(guó)空調(diào)業(yè)的一個(gè)個(gè)神話，創(chuàng)造了空調(diào)史上的一個(gè)個(gè)奇跡。

　　商戰(zhàn)闡道是誠(chéng)信

　　參天大樹挺拔聳立靠的是深扎大地根的默默支撐，凌云高樓氣勢(shì)撼人來(lái)自厚重堅(jiān)硬基石無(wú)語(yǔ)的支撐，那么，企業(yè)縱橫天下、長(zhǎng)盛不衰、游刃市場(chǎng)又是靠什么來(lái)支撐的呢？說(shuō)到底那就是———誠(chéng)信。

　　沒有人會(huì)否認(rèn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)賴以生存的根本品質(zhì)，然而，當(dāng)我們身處尚不規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境中，誠(chéng)信已成為一種稀缺的資源和時(shí)尚的標(biāo)簽。以誠(chéng)相待，童叟無(wú)欺的商業(yè)古訓(xùn)已被四面涌動(dòng)的投機(jī)取巧、急功近利、混水摸魚的浪潮所淹沒。

　　著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉、厲以寧在痛斥誠(chéng)信缺失的社會(huì)現(xiàn)狀時(shí)大聲疾呼，一個(gè)國(guó)家誠(chéng)信體系的崩潰，不僅會(huì)給國(guó)民經(jīng)濟(jì)和國(guó)民消費(fèi)來(lái)?yè)p害，還將對(duì)整個(gè)社會(huì)體系形成深遠(yuǎn)的影響，它必將造成人情的淡漠、人性的扭曲、道德的淪喪！

　　面對(duì)市場(chǎng)中服務(wù)戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)的一片嘈雜吵鬧時(shí)，面對(duì)國(guó)內(nèi)外很多企業(yè)盲目擴(kuò)張急速并購(gòu)大玩資本運(yùn)作時(shí)，格力再次表現(xiàn)了坦然誠(chéng)信中庸和諧的風(fēng)范，本著對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)股東、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)經(jīng)銷商、對(duì)合作伙伴的誠(chéng)信，格力堅(jiān)決抵制了服務(wù)戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)的炒作，拒絕了短期商業(yè)利益的的誘惑，以坦然冷靜的心態(tài)潛心技術(shù)創(chuàng)新和工業(yè)制造。自97年以來(lái)格力電器沒有一分錢應(yīng)收帳款，沒有一分錢銀行貸款。這是一種工業(yè)精神和誠(chéng)信文化最好的融合。

　　在董明珠看來(lái)，浮夸精神和投機(jī)心理不可能成就優(yōu)秀的企業(yè)，做好售后服務(wù)不是格力的終極追求，格力要靜下心來(lái)苦練內(nèi)功，做好品質(zhì)，把售前售中服務(wù)做到最好，不要售后服務(wù)的服務(wù)才是最好的服務(wù)?！安荒孟M(fèi)者當(dāng)試驗(yàn)品”是格力人永恒不變的理念，不成熟的空調(diào)產(chǎn)品決不為搶占市場(chǎng)而投放市場(chǎng)。在空調(diào)價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏、原材料價(jià)格不斷上漲、不少企業(yè)均偷工減料的形勢(shì)下，格力電器毅然出高價(jià)選用高品質(zhì)的原材料和零部件，使消費(fèi)者買得放心。

　　歷史種種證明了：不講誠(chéng)信的人是沒有前途的人，不講信譽(yù)的民族是墮落的民族，不講誠(chéng)信的社會(huì)是混亂的社會(huì)，不講誠(chéng)信的國(guó)家是沒有希望的國(guó)家……

　　2005年10月1日，格力對(duì)外宣布：格力空調(diào)整機(jī)六年免費(fèi)包修！這是格力對(duì)社會(huì)誠(chéng)信的一種升華，是格力對(duì)自己質(zhì)量的一種自信和承諾。

　　自1995年至今，格力電器累計(jì)向國(guó)家和地方繳納稅收已經(jīng)超過35億元，2000年至2005年，格力電器連續(xù)5年進(jìn)入國(guó)家稅務(wù)總局有關(guān)部門評(píng)選的“中國(guó)上市公司納稅100強(qiáng)”，并排在家電行業(yè)的首位，再次彰顯出對(duì)國(guó)家的誠(chéng)信。

　　格力電器一直以來(lái)注重保護(hù)股東的利益，1996年上市以來(lái)，格力電器在股市共募集資金7億多元，累計(jì)分紅已經(jīng)超過14億元，董明珠指出：“上市公司一定要代表股東的利益，珍惜股民的投資，為股民提供盡可能多的回報(bào)，做企業(yè)、做產(chǎn)品，首先要從做人開始，做一個(gè)誠(chéng)信的人，這樣才能做一個(gè)誠(chéng)信的企業(yè)，打造一個(gè)有信譽(yù)的產(chǎn)品?！?

　　多年來(lái)，格力電器通過靈活創(chuàng)新的營(yíng)銷模式，與廣大經(jīng)銷商形成廠商一體、共同發(fā)展、互利雙贏的戰(zhàn)略合作關(guān)系，創(chuàng)造了獨(dú)特的“格力模式”。格力電器的營(yíng)銷模式均以“誠(chéng)信”為出發(fā)點(diǎn)，千方百計(jì)站在經(jīng)銷商的角度考慮問題，其最終目的，都是為了保護(hù)廣大經(jīng)銷格力空調(diào)的商家的合理利益，使各級(jí)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)格力空調(diào)變成“無(wú)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)”，使廣大經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)格力空調(diào)有合理的回報(bào)，并促進(jìn)空調(diào)市場(chǎng)持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展。

　　1996年，是空調(diào)價(jià)格戰(zhàn)打的最激烈的年份，格力電器總部卻發(fā)出通知，決不允許擅自降價(jià)，如果以犧牲安裝質(zhì)量和售后服務(wù)為代價(jià)，格力寧愿讓出市場(chǎng)。年終，朱江洪卻宣布了一個(gè)意外的決定：拿出1億多元利潤(rùn)按銷售提成2%補(bǔ)貼每位經(jīng)銷商，一些已認(rèn)栽的經(jīng)銷商感動(dòng)得無(wú)以言表。

　　四川內(nèi)江卓越電器總經(jīng)理高德軍的話頗具代表性：“格力最吸引人的地方是她的說(shuō)一不二說(shuō)到做到，憑業(yè)務(wù)員一句口頭通知就生效的銷售政策獎(jiǎng)勵(lì)辦法開始我還是很懷疑，專門用一個(gè)本子來(lái)記錄何人何時(shí)作出何種承諾，但后來(lái)我是徹底服了，因?yàn)檫B續(xù)好幾次我發(fā)現(xiàn)帳戶余額在莫名其妙的增加，找到格力對(duì)帳才知道，原來(lái)連我漏記的獎(jiǎng)項(xiàng)格力都已主動(dòng)給我兌現(xiàn)了?！?

　　對(duì)于供應(yīng)商，格力電器也是以“誠(chéng)信”相待，及時(shí)支付貨款，從不向供應(yīng)商拖欠貨款。成為業(yè)內(nèi)貨款結(jié)算速度最快的空調(diào)企業(yè)之一，受到廣大供應(yīng)商的好評(píng)。另一方面，格力電器把自身嚴(yán)格的管理文化延伸到供應(yīng)商中去，促使其提高品質(zhì)和改善管理，跟上格力的發(fā)展步伐。

　　誠(chéng)信做事，必能韌如江流，動(dòng)如海嘯，贏得的一定是信賴和尊重；

　　誠(chéng)信為人，必能取信于人，立信于世，收獲的一定是朋友和真情；

　　2004年3月24日，海關(guān)總署公布了進(jìn)出口企業(yè)“紅、黑名單”，格力電器成為空調(diào)行業(yè)唯一進(jìn)入“紅名單”的企業(yè)。

　　格力連續(xù)多年被評(píng)為納稅誠(chéng)信A級(jí)企業(yè)；

　　商人無(wú)非經(jīng)商，經(jīng)營(yíng)者無(wú)非追求利潤(rùn)最大化，然而在格力，對(duì)消費(fèi)者，對(duì)合作伙伴對(duì)社會(huì)的責(zé)任心和愛心遠(yuǎn)在利益之上，甚至可以超越經(jīng)營(yíng)本身，這是格力人的信念和信仰，同時(shí)也構(gòu)筑了格力精神的核心。“誠(chéng)信”已經(jīng)成為格力電器的企業(yè)文化，經(jīng)過多年的考驗(yàn)和積累，也已經(jīng)成為格力電器一筆寶貴的財(cái)富。

　　博大中庸　構(gòu)建和諧

　　在經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的背后，總有一些東西讓人蒙羞，在許多私營(yíng)外資臺(tái)資企業(yè)大力倡導(dǎo)“狼性管理”之時(shí)，員工的過勞死、幾十個(gè)員工擠在一間狹小房子里休息見諸報(bào)端，遍布城鄉(xiāng)的打工仔待遇嚴(yán)重不公、安全生產(chǎn)沒有保證、備受刁難欺凌的事件屢見不鮮。

　　與最具人性化管理的格力相比：相對(duì)高額的工資，寬敞的宿舍，電視、電話、圖書館，每年一次的淡季旅游假，對(duì)新員工的癌癥的捐助、對(duì)下崗再就業(yè)職工醫(yī)療的支持，對(duì)農(nóng)民工的貢獻(xiàn)等，均是格力人性化的和諧體現(xiàn)。公司投巨資建成高檔生活區(qū)占地10萬(wàn)平米，能容納一萬(wàn)多員工生活，足球場(chǎng)、游泳池、電影院、健身房、圖書館、醫(yī)院等社區(qū)配置一應(yīng)俱全，9月份已投入使用，員工除了物質(zhì)的收獲外，同時(shí)還享受了精神的寄托和家園的溫馨。對(duì)此朱江洪董事長(zhǎng)指出：企業(yè)善待員工，員工才能善待企業(yè)，才能認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。

　　格力電器在企業(yè)自身不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，多年來(lái)一直注重回饋社會(huì)，熱心支持社會(huì)各項(xiàng)公益事業(yè)，據(jù)了解，近年來(lái)，格力電器包括捐贈(zèng)禁毒基金、支持教育強(qiáng)市、捐助災(zāi)區(qū)等共向社會(huì)各界捐款捐物總價(jià)超過3000萬(wàn)元，體現(xiàn)了良好的社會(huì)責(zé)任感和構(gòu)建和諧社會(huì)的熱情，贏得了社會(huì)各界的高度贊譽(yù)。

　　格力的實(shí)踐證明，對(duì)精神的追求，對(duì)和諧社會(huì)的維護(hù)并不違背硝煙彌漫的市場(chǎng)原則，反而可能發(fā)揮到極致，正所謂，“和也者，天下之大道也。致中和，天地位焉，萬(wàn)物育焉。”

　　格力的經(jīng)營(yíng)文化之道恰恰吻合了孔子的“萬(wàn)物并育而不相害，道并行而不相?！边@一“和”的最高境界。