3Q大戰(zhàn)成為互聯網界最炙手可熱的話題。從口水戰(zhàn)繼而要鬧上“公堂”，再到桌面大戰(zhàn)拉網民“下水”，這場互聯網大戰(zhàn)終于在政府部門的強力干預下暫時緩和。11月12日，騰訊CEO馬化騰致信全體員工，就騰訊12年來發(fā)展歷程作了回顧，并對最近與360之間的隱私權大戰(zhàn)作出反思。他稱，與360的鏖戰(zhàn)不是騰訊最壞的時刻，我們始終擔心的是用戶的拋棄。

看3Q大戰(zhàn)，誰贏得了顧客，誰就贏得了市場。市場的競爭歸根結底是對顧客的競爭，無論是出售產品還是出售服務，最終顧客的滿意度才是檢驗營銷工作成敗的標準。除濕機公司也應秉著用戶至上的宗旨，完善售后服務，提高用戶滿意度。所謂售后服務就是充分了解顧客，研究顧客心理，注重售后細節(jié)，改進工作缺點，提高服務質量，通過全程優(yōu)質服務，以換取顧客的品牌忠誠度.
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從市場發(fā)展的終結來講，我們認同取消售后服務的觀點。但從中國計劃經濟走向市場經濟的過程來看，我們則認為：在轉型期，消費者與生產者都不是十分成熟，售后服務就有著特殊的"使命"，并且目前還在為我國的商品走入市場化、與世界經濟融為一體，起著積極的過度與推動作用。
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售后服務是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方，售后服務也是保護消費者權益的最后防線。向消費者提供經濟實用、安全可靠的優(yōu)質產品是企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件，售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。隨著社會經濟的發(fā)展和人民收入水平的提高，顧客對產品非功能性利益越來越重視，在很多情況下甚至超越了對功能性利益的關注。

在現代社會，企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務便是成功法寶之一。正島除濕機之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內的優(yōu)質服務做得好。?

企業(yè)要以不斷完善服務體系為突破口，以便利顧客為原則，用產品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客。除濕機公司誰能提供消費者滿意的服務，誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意，就應做出高于競爭對手或競爭對手做不到、不愿做、沒想到的超值服務，并及時予以踐諾。

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